ベトナム旅行スケッチトラベル

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ベトナム旅行手配に関するQ&A集
スケッチトラベルのよくある質問
下記「よくある質問」を読んでも解決しない場合はコチラへ
ホテルについて　|　ツアーについて　|　航空券について　|　その他
１．ホテルについて
Q1-1 掲載のホテル料金は、1名あたりの料金でしょうか？1室あたりの料金でしょうか？
  弊社でご案内しているホテル料金は、1室あたりの料金です。
2名様でツインを1室利用のとき、US$60/泊で、お1人様あたりUS$30/泊となります。
Q1-2 掲載のホテル料金のほかに手配手数料などがかかるのでしょうか？
  いいえ。ご案内している料金のみのお支払いとなります。
税・サービス料・朝食込みの料金となっております。
別途、ご滞在中のミニバーのご利用、電話の使用などの料金はチェックアウト時にお支払いが必要となります。
Q1-3 ホテルチェックアウト後、荷物を預けたいのですが、ホテルで預かってもらえますか？
  はい、チェックアウト後は、ホテルのレセプションにお荷物を預けられます。
貴重品は必ずご自身で管理されますようご注意下さい。
Q1-4 掲載のないホテルも手配出来ますか？
  HPに載せてある以外にも、弊社でお手配出来るホテルもございます。
ご希望ホテルがございましたら、まずお問い合わせください。
Q1-5 ホテルを予約後、バウチャーが送られてくるのですか？
  ホテルのお手配が完了しましたら、メール(もしくはFAX)にて、予約確認書を送らせて頂きます。
チェックインの際に、パスポートと合わせてご提示下さい。
Q1-6 ベトナムははじめてなのですが、空港からホテルまではどのように行くのがよいでしょうか？
  初めてでいらっしゃれば、空港お迎えサービスのご利用をおすすめします。
弊社では、日本語ガイドがお客様のお名前を持ったボードを持って、お迎えにあがります。
料金につきましては、こちらをご覧下さい。
何かございました際にもお手配担当者の連絡先をお知らせしておきますので、ご安心いただけるかと存じます。
Q1-7 ベトナム人の友人と旅行に行きたいのですが、同室利用は可能でしょうか？
  ベトナム人の方と外国人の方で、異性の場合は基本的には、同室での利用は認められておらず、別室の手配が必要となります。
同性の場合は問題はございません。地方などによって実際の対応は異なるようです。
Q1-8 ROHとは？
  Run of the Houseの略で、ホテルの予約形態のひとつ。
チェックイン時点で空いているお部屋でのご宿泊となり、部屋タイプなどの指定はできません。
２．ツアーについて
Q2-1 ホーチミンでのオプショナルツアーですが、前日でも申し込みできますか？
  前日でもお受けしております。現地についてご検討いただいてからでもお受けできます。
弊社オフィス宛てのご連絡、または、ホーチミン、ハノイにございます。
ツアーデスクにて承ります。お気軽にお問い合わせください。
Q2-2 オプショナルツアーに1人で参加となりますが、料金はいくらになりますか？
  アオザイツアーオプショナルツアーは、お1人様でのご参加は倍の料金と
なります。当日、他のご参加者がいらっしゃれば、ご案内の2名様以上の料金でご参加いただけます。
Q2-3 英語のガイドも手配できますか？
  出来ますが、料金は日本語ガイドと変りません。
お手配に時間がかかることがございますので、お早めにお知らせください。
Q2-4 ガイドのリクエストは出来ますか？
  事前にご希望頂きましたら、ご希望に沿えるガイドをお手配させて頂きますが、
ガイドの空き状況などによって、お手配できない場合もございます。
Q2-5 オプショナルツアーは、どこで待っていたらいいのですか？
  ツアーは、ご滞在ホテルまでお迎えに参ります。手配が完了しましたら、
出発時刻をご案内しますので、ホテルロビーでお待ち下さい。
３．航空券について
Q3-1 ベトナム国内線の航空券を購入したいのですが、受取、お支払いなどはどうなりますか？
  弊社の国内線は、ホーチミンオフィスにて予約、発券をしております。
基本的にはベトナムでのお受取となります。ホーチミンまたはハノイのツアーデスクにてお受取、お支払いが可能です。
Q3-2 ベトナム航空はリコンファームが必要と聞きましたが、必要ですか？
  はい、必要です。国内線は24時間前までに、国際線は72時間前までに必要です。
弊社でお申し込みの場合、ご予約の１便目は弊社にて行います。
2便目以降はお客様ご自身で行っていただいております。
Q3-3 ベトナムの国内線は、スケジュール変更、フライトキャンセルが多いと聞きますが、本当でしょうか？
  はい。日本と比べると多いと言えます。弊社でもスケジュール変更がわかり次第お客様にすぐお知らせするように致しておりますが、情報が間に合わなかったり、情報なしに空港で突然変更などもありえます。ベトナムでのご旅行のスケジュールはこういった状況も考慮し、余裕のあるプランを立てられることをおすすめします。
Q3-4 掲載の航空券料金の他に手数料はかかりますか？
  日本発国際線：各使用空港税(NRT：¥2,040、KIX：¥2,650)と航空保険料、燃料費が追加となります。また、ベトナム出国の際、現地で空港税をお支払い頂きます(HAN：$14、SGN：$14)。ベトナム国内線：各使用空港税(HAN/SGN/DAN：$2、HU1/HPH：$1.5、その他：$1) が追加となります。
Q3-5 日本から到着してそのまま乗り継ぐ場合の国内線の航空券を購入したいのですが、チケットは日本へ送ってもらえますか？
  ベトナム発のチケットは、ベトナムで発券しています。そのため、日本へ送る場合、送料(手数料込み)として$30が必要となります。お届けに約1週間ほどかかりますので、ご希望がございましたらお早めにお知らせ下さい。
また、空港でのお渡しも可能です。ガイドが空港までチケットをお持ちします。
(手数料/SGN：$15、HAN：$20)
Q3-6 航空券の発券後、1人都合が悪くなり、参加できなくなりました。チケットの名前変更は出来ますか？
  出来ません。ご搭乗者が変る場合は、新しく予約を入れることになり、キャンセルの場合はキャンセルチャージが発生します。又、チケットの名前とパスポートの名前が1文字でも異なると、ご搭乗出来ませんので、ご予約時にご確認されますようご注意下さい。
Q3-7 日本から経由便でベトナムに行きたいのですか…？
  あいにく、日本発ベトナム行きのフライトは、ベトナム航空のみ扱っております。NRT、KIX、NGO、FUK各空港から、便利な直行便が運航されています。上記空港までの、日本国内線も組み合わせてお手配できます。
４．その他
Q4-1 US$表示となっておりますが、為替レートはどうなりますか？
  弊社HPスケッチトラベルトップページをご覧下さい。ページ上部右側にて毎日弊社レートをお知らせしております。
Q4-2 ベトナム国内では、日本円でも使えますか？
  サイゴン、ハノイなどの大きな都市では、日本円からベトナムドンへの両替が可能です。
町中に両替所がございます。US$は多くのレストランや店でご利用頂けますので、ご用意されると便利かと存じます。
Q4-3 トラベラーズチェックでの支払いは出来ますか？
  あいにく弊社では、トラベラーズチェックは取扱いございません。
ベトナムではあまり普及しておらず、銀行や両替所での換金も手数料が少し高めのようです。
Q4-4 ベトナム国内の旅行でも、パスポートが必要ですか？
  はい。国内のご旅行でも、パスポートが必要です。
国内線のチェックイン時、ホテルのチェックイン時、共に必要です。お忘れなくお持ち下さいませ。
Q4-5 ビザなしでの入国に関して、ベトナムで第三国行きのチケットを現地で入手する場合でも問題はないでしょうか？
  基本的には、ビザなしでのご入国の場合には、日本へご帰国のチケット、または、第三国へ行くチケットを提示し、15日間以内の滞在であることを証明しなくてはなりません。
事前にお手配をされ、予めお手元にご用意される必要がございます。または、チケットコピーをお持ちになり、担当の入国審査官にきちんと説明をされ、通してもらうこととなりますが、こちらは確実に入国できる保障はございません。
弊社でお手配の場合は、日本への送付も可能です。（別途送付料要）
Q4-6 予約後数日たちましたが、自動返信メールを受け取っていないようなのですが、何が原因でしょうか。
  迷惑メールフォルダに入っていることがございます。
お客様側で受信されていない場合には、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
ご予約のやりとりは基本的にメールとなっておりますので、メールの受信拒否を設定されている場合は、
「vietnam@sketch-travel.com」の受信拒否設定解除を行ってください。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
Q4-7 問い合わせをしましたが、数日たっても返信がありません。
  弊社から返信したメールが、迷惑メールフォルダに入っていることがございます。
お客様側で受信されていない場合には、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
又、その他のご予約・お問い合わせのやりとりは基本的にメールとなっておりますので、メールの受信拒否を設定されている場合は、「vietnam@sketch-travel.com」の受信拒否設定の解除を行ってください。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。

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