【弊社手配のクルーズ船に関して】
弊社では、日本人マーケット、その他の外国人マーケットが多く利用しているクルーズ船をお手配しております。
いずれも救命胴衣の配置などの安全対策が行われ、メンテナンス基準があります。
ハロン湾は通常穏やかな内海です。ハロン湾管理局なるところが湾内の状況を常時チェックしており、
一定以上の波、風速などを予測した場合はクルーズ船の出航を停止させる権限を持っております。
台風が来るシーズンなどは、即座にクルーズの中止を決定するなど湾内の管理を徹底しております。
ハロン湾の船の出航に関しましては、ハロン港湾局が管理しておりまして、各船会社もそれに従っております。

【欠航等のご案内】
ハロン湾では、台風シーズンや大雨、熱帯低気圧の通過等により、急遽欠航される場合がございます。

※ツアーご出発前日までの場合
ツアーご出発前日までに運航停止決定の連絡が船会社からある場合は、 お客様へ事前にご連絡いたします。
ご旅行中のご連絡先（ご滞在先、または携帯電話）へご連絡し、お申し込み内容をキャンセルさせていただく場合がございます。代替案など弊社にてサポートさせていただきます。

※ツアー当日の場合
ツアー出発時にまだ欠航が決まっていない場合は、予定通りハノイを出発してハロンへ向かいます。
しかし、ハロン湾に到着してから午後の出航禁止が決まることがございます。
また、午後のクルーズは可能ですが、船上泊はできないというケースもございます。
このような場合、船会社の対応はケースバイケースですので、その都度船会社とも連絡を取り合いながら、行程内容の変更や一部返金等ご対応させていただきます。

☆宿泊ができなくなった場合の代替手配につきましては、船会社の対応など、状況を確認しながらサポートさせていただきます。
☆船会社が欠航を決定する前に、お客様のご希望でキャンセルをされる場合、天候不良が理由でありましても、キャンセル料は免除されないこともございます。

※ ご予約時に、パスポート番号、パスポート有効期限、生年月日、国籍、ベトナム滞在期間をお知らせください。
※ 同じ日程で、スケッチトラベルのお客様が複数組乗船される場合は、往復の送迎車及び日本語ガイドは「乗合い」となります。
　 プライベートツアーとしてのお手配を特にご希望される場合は予めお知らせください。ただ、時期によってはご希望に添えないこともございます。
※ 船の中では英語が通じます。日本語ガイドが必要ないお客様には、ガイド無しのプランも可能です。 お問い合わせください。
※ 1キャビンあたり、大人2名 + 子ども1名(12歳未満)まで利用可です。
※ 3名様料金、お子様料金、延泊などお問い合わせください。
※ その他のクルーズ船のプランもございます。お問い合わせください。
※ ハロン湾のホテル宿泊 & クルーズのプランもございます。お問い合わせください。

■ツアーの予約について
このツアーは、基本的に  ご出発の7営業日前（土・日祝日は除く）までに ご予約下さい。
このツアーには宿泊が含まれておりますので、それ以降にお申し込みを頂いた場合は、
弊社から宿泊予約依頼を送る前に、一度お客様へメールを返信し、確実にご連絡が取り合えることを確認してからのお手配開始となります。

■キャンセル規定
1泊2日のツアーに関しては、クルーズ船宿泊時期によってキャンセル規定が異なります。
お問合せ時にご案内いたします。

全室バルコニー & バスタブ付きのラグジュアリー船です。
ハロン湾の南方に位置するランハ湾は、通常のハロン湾クルーズとは違う体験が出来ます。
ハロン湾より混雑していないため、ゆったりと奇岩や幻想的な絶景をお楽しみ頂けます。
カヤックなどのアクティビティも体験でき、滞在時間も長く、手つかずの美しい自然を満喫する絶好のチャンスです。

期日までに指定の口座に日本円にてご入金お願い致します。ご入金確認ができませんとキャンセルとみなすこともございますのでご了承ください。

PAYPALを利用したメール決済（クレジットカード利用）での入金が可能です。
予約手配後、48時間以内に弊社よりクレジットカード決済メールを送付させていただきます。
PayPal利用時は、4%の取扱手数料がかかります。

ホーチミン、ハノイにおいて、下記弊社ツアーデスクにてお支払いいただけます。ご来店予定日時がお決まりになりましたら、手配担当者へお知らせください。手配担当者からツアーデスクのスタッフへお客様のご来店日時やお支払い料金を引継ぎます。

クレジットカードでお支払いも可能です。

オプショナルツアー時などガイドとお会いいただいた際にお支払い頂くことが出来ます。 USドル、日本円、ベトナムドンでお支払いいただけますが、日本円、ベトナムドンでお支払いになる場合は予めお知らせください。

お客さまは以下で定める取り消し料金をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除する事ができます。尚、取り消し日とは、お客様が当社の営業日、営業時間内（午前9時～午後7時）に解除する旨をお申しいただいた日とします。
出発前日12時まで無料
出発前日12時以降～17時迄：50%
出発前日17時以降または事前連絡なく参加されない場合：100%

日帰りツアーの翌日分のお申し込みの場合は、[月曜日～金曜日] 前日の17：00(日本時間19：00)まで。[土曜日・日曜日] 翌月曜日の受付とさせて頂きます。
その為、この時間を過ぎたお申し込みにつきましては、御回答ができませんので、何卒ご了承くださいませ。
また、17：00以前でも間際のご予約の場合には、至急のやりとりができる状況でのお申し込みにてお願い致します。
宿泊付のツアーにつきましては、4営業日前の17：00までにお申し込み下さい。

ベトナム国内旅行の際にもパスポート又はIDカードが必要です。ご旅行の際には忘れずにご持参下さいませ。未婚ベトナム国籍の異性との同室はベトナム法律により禁止されております。ご結婚されている場合でも結婚証明書を旅行時に携帯する必要がございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。ピーク時のベトナム旅行では、近年オーバーブックが多発しております。
現地にてトラブルが発生しましたら緊急連絡先へご連絡下さいませ。

※ベトナム国内において弊社の過失によって賠償の責任が発生した場合、最高2,000,000USD（約2億3千万円）が支払われます。当社は、例えば次のような当社または当社の手配代行者の故意又は過失以外の事由によりお客様が損害を被った場合は、前項の賠償の責任を負いません｡